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    市120急救调度指挥中心是经市政府批准成立的全额预算管理科级事业单位。职责包括:日常院前急救工作调度、重大灾害事故医疗救援和突发公共卫生事件调度指挥、院前医疗急救服务质量监管、院前急救人员培训、公众急救知识培训等工作。指挥中心强调社会效益,不依附于某一家医院,不设急救车辆,不直接接收和抢救病人,而是组织指挥全市院前急救网络内急救站共同完成急救工作。
    急救调度执行“就近就急、尊重病人意愿、分区划片、考虑救治能力”的原则。自开通运行以来,实现了120急救电话的统一受理,全市院前急救工作的统一指挥、统一调度,规范了医疗急救市场、整合了医疗急救资源、提高了院前急救效率和能力,建立健全了突发公共事件的医疗救援应急机制。一是进行了高标准的网络系统建设,安装了院前急救监控系统,在全省率先实现了急救档案辅助管理、手机LBS报警定位。整个网络系统由计算机信息系统、电话录音系统、电子地图系统、急救分站系统、液晶大屏幕系统、GPS卫星定位系统、网络监控系统、计算机信息系统等10个子系统组成。可实现急救接警录音监听、急救派车网络传输、急救出车导航定位、急救站点及救护车实时监控。系统自建的办公自动化OA模块、院前急救质量考核模块,能够对急救站的日常工作做到当班考核、当天通报,可实现急救工作实时反馈、急救事件及时共享、急救服务即时改进,院前急救服务执行全程信息化管理。二是对救护车进行了统一的信息化升级,可实现急救事件实时管理、车载视频监控、救护车定位、视频录音回传、病例信息实时调取等功能。三是建立了三大服务体系,包括服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准三个层面。急救调度工作执行全面制度化、标准化、流程化管理。四是院前急救质量监督多样化、标准化、程序化,急救站服务规范化。
    多年来,市120急救调度指挥中心不断以规范全市院前医疗急救质量管理、健全急救医疗服务水平为目标,立足岗位、真抓实干、积极探索、勇于创新,电话回访满意度达99%以上。先后被授予市级、省级“工人先锋号”、“巾帼文明岗”、 “服务好质量好群众满意服务品牌”、全省十大服务品牌、德州市五一劳动奖状等荣誉称号。我们将继续秉承“迅捷、准确、细致、热情”的服务宗旨,进一步提高我市院前医疗急救服务的规范化、高效性、精细化和透明化水平,打造特色鲜明的中国福利彩票官网急救服务品牌。
 

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